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FAQ

【ご注文方法について】

 作品の販売はヤフオク、Creema と minne にて行います。詳しくは次のリンクからご覧下さい。実店舗はありませんのでご注意下さい。

 各サイトともカード、コンビニ、銀行決済に対応しています。

 発送は平日に行います。

【お届け方法について】

 全国一律520円(レターパック520)となります。

【お支払いについて

 各販売サイトの要領にしたがうほか、メールでお知らせする指 定銀行口座へのご入金でお受けいたします。なお、振込手数料 については購入者の方でご負担願います。

【その他のご相談】

 上記のほかにも、できるかぎりご質問・ご相談にお応えしたい と思います。メールアドレスに、ご相談の内容を記載の上ご依 頼願います。折り返し、こちらからご回答を差し上げます。

【当サイトにおける個人情報の取扱いについて】

  1. 法令等の遵守

    当サイトは個人情報を取り扱うにあたり、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報の保護に関する法令、ガイドライン等を遵守いたします。

  2. 個人情報の取得・利用

    当サイトは個人情報の利用目的を明確にしたうえで、個人情報を取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。当社では個人情報を以下の目的のために利用することがあります。

    1. お客様からのお問い合わせ、ご相談、サポートへの対応

    2. 商品の発送

    3. 商品開発、その他サービスの改善、向上のための調査・分析

    4. 新商品、サービス、キャンペーン、新店等のダイレクトメール、電子メール等による情報提供

    5. 利用所感、利用傾向等に関するアンケートのご連絡

  3. 個人情報の管理

    当サイトは保有する個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止に努め、適切な管理を行います。また問題発生の予防措置を設けるとともに、万一、問題が発生した場合には速やかに是正措置を講じます。

  4. 個人情報の提供

    当サイトは、個人情報をご本人の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供いたしません。ただし、法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

  5. 個人情報の開示および訂正等

    当サイトは、保有する個人情報に対して、ご本人からの開示、訂正、利用停止等のお申し出があった場合は適切に対応いたします。

  6. 体制の整備

    当サイトは、本方針に基づき、個人情報の保護に関する規程を整備し、当サイトの関係者に対して明確な方針を示し、個人情報の保護に努めます。また個人情報の管理体制について継続的な改善活動に努めます。


 

【アフターサービスについて

● 変形・傷などの補修・再研磨

・硬い地面へ落したり何かにぶつけたりすると、製品の表面に大 小の窪みや傷がついてしまうことがあります。こうした場合に 備えて一銀工芸舎では、対応できうる限り、オーナー様からの 修理・補修・研磨のご相談に応じさせていただきたいと考えて おります。

・私どものメールアドレスに、品物の状態やご要望を記載の上、 ご依頼願います。折り返し、こちらから修理品の送付先お伝え しますので、返送用の切手・封筒を同封の上、修理品をご送付 願います。

・また、必要経費の発生する場合は、別途メールにて内容をお知 らせしますので、修理内容のご検討をお願いします。

 

● 修理依頼品の発送方法について

・基本的に無償で修理を承ります。(ご依頼主のご負担は往復の 送料のみお願い致します。)予め、メールで品物の状況をお教 え願います。

・ご修理の必要な品と、120円切手を貼った返信用封筒を同封 の上、120円切切手を添付の上(下図参照)、別途メールで お知らせします、宛て先までご郵送ください。

・破損状態によっては、やむなく有償での修理となる場合、再生 が困難な場合もあります。予めご了承願います。

【お手入れの方法について】

・銀製品は時間の経過とともに、次第に表面の銀分子が空気中の 酸素と結合し、酸化して黒ずみ、光沢を失います。それはそれ で味のあるものでもあるのですが、時には美観を損なうことも あります。

・そのような時には、下記のグッズなどを用いて、お手入れをし ていただくことにより、お買い上げいただいた時の輝きを取り 戻すことができます。こうした銀製品専用のお手入れ用の品物 は、東急ハンズやインターネットの通信販売などで入手できま す。

● ポリッシュ(磨き)布
<使い方>
 この布には微細な研磨剤が含まれており、手でやさしくこすることにより、黒ずんだ銀製品の表面に新品同様の輝きを取り戻すことができます。あまり強くこすると、磨き傷が生じることもありますので、力加減を調節しながら、磨いてください。

● 洗浄液
<使い方>
 この液体に銀製品を漬けると、化学反応により酸化して黒ずんだ銀製品の表面を取り除き、もとの新品同様の状態に戻すことができます。細かい隙間や研磨剤や研磨布の届かない箇所まで、銀製品全体をくまなく洗浄するのに向いています。

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